Viernes, 11 de julio de 2014
cuestionario; medicamentos, medicamentos genéricos; satisfacción del paciente; uso de medicamentos

Autor: Salamano, Mercedes

El objetivo del trabajo consiste en construir un cuestionario capaz de determinar y comparar
el nivel de satisfacción de los pacientes de distintos subsectores del sistema de salud en la utilización de medicamentos
por nombre genérico en Argentina (UMNG). Se rescatan cuestionarios validados, se proponen
ítems/dimensiones, determinando validez de contenido-aspecto, factibilidad con pruebas piloto, Mann-
Whitney para validar, Mantel-Haenszel Chi-Square para probar hipótesis y Análisis Factorial con rotación
Varimax para establecer dimensiones. La aplicación se realiza en 800 pacientes de subsectores Obras
Sociales y Privado. Se obtiene un instrumento, inicialmente validado, con 15 preguntas que califican satisfacción,
incorporadas en 3 dimensiones: Relaciones Personales, Eficacia y Económica. La comparación de
los niveles de satisfacción entre subsectores muestra mayor diferencia en 5 ítems de la primer dimensión,
con énfasis en la información, comunicación, y comportamiento interpersonal y en 3 ítems de las dimensiones
restantes. La población con Obra Social está más satisfecha con la UMNG que aquella con cobertura
privada.